Serviceavtalen din
Se vilkårene i serviceavtalen for intervall og bestilling av ettersyn. Vil du avtale et tidspunkt, eller har du spørsmål om en avtale med Servion, tar du kontakt via servion.no.
Ha avtalenummeret klart hvis du har det. Avklar om avtalen dekker rens, kontroll og kjøring, og hvordan eventuelle reparasjoner og reservedeler prises. Se service og vedlikehold for hva et ettersyn bør inneholde.
Garanti og reklamasjon
Garantihenvendelser og reklamasjoner tas imot via servion.no. Legg ved dokumentasjonen for anlegget, slik at saken kan vurderes ut fra kjøpet, feilen og vilkårene som gjelder.
En garantihenvendelse bør beskrive hva som er feil, når du merket det og om anlegget viser en feilkode. Unngå å demontere anlegget selv for å undersøke feilen.
Dette bør du ha klart
- Modell- og serienummer på inne- og utedel. Ta gjerne bilder av typeskiltene.
- Monteringsadresse og kontaktinformasjon. Oppgi hvor montøren skal møte.
- Kjøpsdokumentasjon og monteringsdato. Legg ved kvittering eller faktura hvis du har den.
- Serviceavtale og servicehistorikk. Tidspunkt og rapport fra siste ettersyn er nyttig.
- Beskrivelse av feilen. Noter feilkoder, ulyder og når problemet oppstår.
Mangler du noen av papirene, oppgi det du har. Modellnummeret hjelper montøren med å identifisere anlegget og finne riktig dokumentasjon.
Vanlig service uten avtale
Du kan bestille et enkelt ettersyn selv om du ikke har en fast serviceavtale. Beskriv om du ønsker rutinemessig vedlikehold eller feilsøking, slik at riktig arbeid blir avtalt. Be om en skriftlig pris og avklar tillegg før besøket.
Ta kontakt
For hjelp med anlegget, gå til servion.no. Gjelder det innholdet på kuli.no, finner du redaksjonen på kontaktsiden.